客户服务管理师（三级）2015年12月考期课程总表

课程详情

广东中大职业培训学院
客户服务管理师（三级）2015年12月考期课程总表
日期	星期	时间	级别	课程	学时	科目代号	学员选课(请打√）
7月18日	六	8:30-10:30	二三级	通关指南	3	A
7月26日	日	8:30-13:30	二三级	基础知识	7.5	B
8月23日	日	8:30-10:30	二三级	通关指南	3	A
9月19日	六	8:30-13:30	三级	客户服务策划	7.5	C
10月18日	日	8:30-10:30	二三级	通关指南	3	A
10月25日	日	8:30-13:30	二三级	基础知识	7.5	B
10月31日	六	14:00-19:00	三级	客户服务策划	7.5	C
11月7日	六	8:30-13:30	三级	客户服务提供	7.5	D
11月14日	六	14:00-19:00	三级	客户服务控制	7.5	E
11月21日	六	14:00-19:00	三级	客户服务改进	7.5	F
11月28日	六	13:30-17:30	三级	三级总复习	6	G
12月12日	六	8:30-12:30	二三级	全省统一鉴定考试	/	/
课程说明
1、三级应选课程为“A-G”。
2、《通关指南》(科目代号A）课程应在培训前期进行选择。
3、报名时间在2015年10月25日前（当天报名需参加当天课程学习）均可在2015年12月考试前将所有客服专业知识课程学习完毕。
4、具体报考时间以省市鉴定指导中心通知为准。
5、请学员在考试前修完所有课程。若无法修完，建议延迟参加一个期考试。
6、课程内容、时间等如有调整，学院将提前通知学员。

　　本人已选择表中打√的课程，承诺将按照所选的课程时间参加培训，如有变动，将提前5天通知学院教务管理中心，否则视同本人已经参加该门课程学习。本人已知悉课程说明相关内容且对此课表内容无异议。

　　学员确认签名：__________________________ 日期(年月日）____________________________

　　本表一式三份，学员、教务管理中心、课程顾问各执一份。