华制第31届品牌变革•韩国三星标杆学习之旅

　　李镕奎 老师

　　韩国国家级品质革新名将

　　曾在三星电机工作30年，工作经历：

　　1979年-1989年担任三星电机品质管理者

　　1989年-2002年  担任三星电机合理化促进室室长及品质运营部部长

　　2002年-2009年担任三星电机经营革新组、全球革新中心主要负责人

　　2009年-2010年担任三星电子机关事业部、经营支援部部长

　　李光洙 老师

　　曾任韩国三星高管，对三星人才经营有系统研究

　　工作经历：

　　1982年-1987年  三星集团公司，负责经营管理、股份管理、房地产管理

　　1987年-1995年  三星保障损失的教育策划及经营管理科长

　　1995年-2006年  三星保障损失的经营管理部长、人才开发中心中心长、

　　分公司ANYKARSERVICE（株）常务理事

　　2006年至今     东洋工业大学 经营学部兼任教授、高扬教育成革新咨询委员、

　　三星SDS多媒体校园领导专业讲师以及企业教育讲师

　　白升勋 老师

　　韩国营销管理专家

　　工作经历：

　　1992年-1996年   第一制糖产品经理，负责产品经营和新产品市场推广企划

　　1996年-2000年   SK电信营销战略部科长，预测市场需求，制订营销战略

　　2000年-2005年   SK通讯服务企划部部长、营销部部长

　　2005年-2008年   现代capital营销企划部、品牌管理部部长

　　2008年至今      清潭学习营销室长、首席营销官

　　十【标杆企业】

　　1.三星d'light宣传馆

　　三星数码之光（Samsung d'light）位于首尔瑞草洞，是三星全球品牌公共关系中心。d'light意为"照亮数字世界的灯光"。此外，"d"还有dynamic (动态)、 dream (梦)、diversity (多样性)等含义，体现了三星致力于满足人们对数字技术多样化需求的理念。Samsung d'light共三层，约2700 ㎡，包括"数字 lounge"、"移动广场"、"全球画廊"三部分，通过展示最新数字技术及产品，让人们体验一种新的生活方式，体现自然和人类、技术共存的数码文化空间。

　　2.三星SDI天安工厂

　　三星SDI建立于1970年，是世界显像管、显示器等电子零件领域领先的制造商，是韩国第一家引入六西格玛的公司，也是韩国第一家入选道琼斯全球持续能力指数目录的公司。在环保、进行可持续性管理方面成绩显着。1995年，SDI为开拓平板显示器这一新业务，建立了天安工厂，并将其发展成SDI新业务的中心。进入新世纪，SDI持续努力调整事业结构，以小型锂离子2次电池事业为基础，通过推动能源事业多样化，以巩固其作为绿色能源代表企业的地位。

　　3.LS产电清州工厂

　　LS产电成立于1974年，是韩国国内工业电力自动化领域的领先企业，以"成为世界级的电力自动化企业"为未来发展方向，以追求效率最大化，建立良好的组织文化为经营理念。产品包括：电源、PLC,、变频器、自动化系统、电力用半导体、分散电源用电力变换装置等。在中国大连、无锡建有生产工厂，在中国上海设有贸易法人。

　　4. 三星电机水原工厂

　　三星电机是韩国最具代表性的零部件企业，致力于研发移动通信、光学、数字等领域的零部件产品，成立于1973年，原名三星三洋部件株式会社，1987年更名为三星电机株式会社。2009年，公司入选道琼斯全球可持续能力指数榜，13位研究人员被列入《国际名人辞典》，同年有3项科技发明填补世界空白。首创与供应商建立电子商务体系、生产链管理（SCM）体系。三星电机已进入世界10大电子配套商行列，23种产品95%的产量进入国际市场，其中10种产品产量分列世界前10位。

　　备注：以上企业为备选标杆企业，实际以预约情况为准。

　　十一【景点介绍】

　　1.景福宫

　　景福宫建于朝鲜洪武二十八年（1395年），是朝鲜王朝（1392年～1910年）时期韩国首尔的五大宫之一，也是朝鲜王朝的正宫，是首尔规模最大、最古老的宫殿之一，占地57.75公顷，由330栋建筑组成，共计5792间（古代以4个柱子为一间）。景福宫得名于中国古代《诗经》中有"君子万年，介尔景福"的诗句，因位于首尔北部，也叫"北阙"。宣祖万历二十年（1592年）"壬辰倭乱"时，景福宫的大部分建筑物遭到破坏，当时只有10个宫殿保持完整。直到高宗同治七年（1868年），才兴宣大院君的主持下重建。

　　2.青瓦台

　　青瓦台是韩国总统官邸，位于首尔市钟路区世宗路一号，原是高丽王朝的离宫。1927年，日本入侵后毁掉了五云阁以外的所有建筑，建立了朝鲜总督官邸。1945年，日本战败，变为军政长官官邸。1948年8月，大韩民国成立，它成为总统官邸并改名为景武台（Kyung Mu Dae）。1960年4月，尹谱善当选总统并入主景武台。不久，因尹谱善忌"武"字，并为了同美国白宫相对应，给这群白墙蓝瓦建筑更名为"青瓦台"，也有人称其为"蓝宫"（Blue House）。现在的青瓦台是卢泰愚总统在任时新建的。

　　3.南山韩屋村

　　南山韩屋村由韩国传统房屋和庭院组成，在高楼大厦之间显得格外引人注目。进入传统式的大门，会看到一个小山坡，山坡左侧的莲花池里有泉雨阁，是举行传统演出的地方，莲花池和泉雨阁相映成趣。旁边有五幢传统韩式房屋，中间有一个小院子。这里的房子是朝鲜末期所建的韩屋，是模仿首尔其他各地的传统房屋，然后集中复原而成的。这里曾经住着包括国王的驸马，银行官吏等从士大夫到平民形形色色的人。每座房屋都有自己的典故，这里不仅是体验韩国文化的重要场所，也是首尔市民举办传统婚礼的重要场所。

　　十二【客户见证】

　　参加完华制国际举办的韩国三星标杆学习之旅，三星给我感受最深的有两点：一是根深蒂固的危机意识，二是持续不断的革新行动。三星在市场竞争处于优势时仍然高度紧张，为未来开发新的事业。李健熙不断重申：三星的未来无法预测，在未来十年内，企业的大部分代表性产品将成为过去，因此需要从零做起。在学习、参观的过程中，不仅能随时感受到三星人强烈的危机意识，也能处处看到三星人实实在在的改善和革新之举。这就是三星能够快速崛起，成为世界一流企业和品牌的原因吧。

　　--中国电子信息产业集团武汉中原电子信息公司

　　韩国三星是全球少有的在企业经营管理的各方面发展非常均衡的世界一流企业，作为亚洲企业的典范，三星在很多方面都值得中国企业学习。这次我们来到韩国，对三星有了更直观的感受。三星D′light馆集产品体验、高科技展示、旗舰店于一体，既让参观者惊喜连连、印象深刻，又打造了一种新型的销售模式。LS产电的5S做得非常好，而且他们是几十年来不断实施改进的，这让我们明白了5S不是单纯地打扫卫生式的整理而已，而应将所有物品根据特点或应用进行分类。行程中，华制的服务很专业，安排细致周到，领队热情，责任心强。

　　--美的集团

　　本次韩国三星标杆学习，了解世界一流公司的理念、观念和创新实践，开拓了眼界，冲击了惯有的思维习惯，收获很大。韩国三星视"品质为企业生命的观念"，认为一个完善的品质管理体系对企业的发展至关重要，这些对我们触动很大。三星质量管理的一些做法，如目标管理、设计先行等也值得我们参考借鉴。感谢公司和华制给我们提供这么好的学习机会，感谢韩国讲师高质量的培训。

　　--福建九牧厨卫股份有限公司

　　韩国之行，不仅学习了韩国三星在品牌塑造、产品营销、人才培养等方面的经验和方法，而且激发了团队的革新意识、打破了固有的思维方式。我们认识到：革新不能只停留在口号和宣传上，要有目标有行动；革新是一项日常工作，而不是一个有终点的短期项目；革新也不限于惊天动地的大变革，认真改善每一个细节就是革新。回国后，我们会组织部门的人员共同交流韩国学习所得，探讨如何将这些理念、方法及经验应用于自身的工作中。