AVTECH-报名ITIL V3培训送世博门票
“迎世博,庆世博”
2010年5月-10月艾威“与世博同行“活动月
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IT服务管理(ITIL V3)课程
【课程长度】3天(7学时、天)
【培训费用】(含教材,餐费,税费, 赠送21个PDU)
【课程地址】上海人民广场黄河路355号(雅洲大楼)一号楼
【适合人员】
#CIO 、信息主管、信息中心主任;
# 各级 IT 经理和 IT 项目经理;
# 资深 IT 人员和 IT咨询顾问;
#有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
【课程目标】
#准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;
#清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系;
#分享最佳ITIL实施案例,了解不同的ITIL实施方法;
#充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
#熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
#明确使IT组织高效有序运行的关键因素
#通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
#获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
【课程内容】
Unit 1:ITIL V3简介
#ITIL 简史
#ITIL V3体系结构
#ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2:ITIL V3核心模块介绍概念
#基本概念
#服务战略(Service Strategy)
#服务设计(Service Design)
#服务转换(Service Transition)
#服务运营(Service Operation)
#服务优化(Continual Service Improvement)
Unit 3:ITIL V3解决方案介绍
#ITIL V3解决方案介绍
如是参加认证的学员,课程完成之后任何时间即可在我们中心参加认证考试。
更多介绍请进:http://www.avtechcn.com/course/itil.aspx
注:以上课程为AVTECH 4-8人经典小班授课,需提前来电预约!
我中心是授权的国际认证考试中心,故提供ITIL系列课程的认证考试,按排灵活,可提前1个工作日进行考试报名与预约,ITIL考试费用1500元、人。
活动时间:
2010年5月1日至2010年10月31日
活动地址:
上海人民广场黄河路355号一号楼511-518室 (AVTECH培训部)
活动概述 :
凡在期间提前一个月报名参加艾威课程的学员,可免费获取世博门票一张。
Contact Details 报名热线
400-888-5228 021-53755038