领导工作的特殊性，决定了领导者语言表达艺术的重要性。它不仅是领导者能力、人格、素质的外化，而且是达到工作目标的重要手段，同时还是领导者影响力大小的一个重要方面。领导者主要是做人的工作，语言又是交流思想的工具。要使自己的语言表达起吸引人、折服人、教育人、感召人、激励人、影响人的作用，就必须善于研究语言艺术，形成自己的语言风格。这对一个领导者来说，并非是过分的要求，而是做好领导工作必备的一门基本功。
受训对象： 企业中高层管理人员
授课时间： 1天
课程内容：
口语表达分类研究
演讲与讲演辨析
演讲的困难与对策
口语表达句式
口语表达修辞
演讲听众分析
演讲的表达构思
演讲结构图
礼节性演讲三分法
即兴演讲结构图
演讲表达常模
语言新颖
演讲声音形象
演讲声音运用
演讲文稿
演讲的外部形态
演讲场面控制
掩饰错误
谈话与沟通
一 谈话氛围
融洽气氛 渐入佳境 谦尊用语 肯定对方 用语基础
二 引导控制
搭话 响应 期待 对等
三 功能谈话—说明
说明是语言沟通最基本的单元自己明白是基础用确切的语言说明
四 说明—说明的类型
与认知衔接说明 与处境为依据说明 与感觉衔接说明
与心情衔接说明 与理解速度衔接
五 功能谈话—说服
六 说服一说服的种类：
1、了解研究对方意 2、分析双方认知差异 3、研究双方思维异同 4、强调相互认同
5、争取情感认同 6、指向目标利益 7、指向人生背景 8、思想方法联衔接
9、使人心悦诚服 10、强烈的感性理解 11、巧用第三方力量 12、用提问引导对方
13、提出解决思路 14、多重因素并举S
七 特殊谈话
倾听 平息愤怒 硬话软说 化解矛盾
八 谈话魅力
幽默 智慧 哲理
九 谈话策略
示强示弱 回避锋芒 反唇相讥
语言是人类最重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言表达艺术的重要。尤其对从事领导工作的同志来说，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。
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