问：出现质量或服务问题怎么办？
答：本站所有团购产品都与供货厂商签订了质量与服务保障协议，参与团购的网友均可以享受到和普通客户同等权利的质量保证和产品、退换等售后服务。一旦出现产品质量或服务问题时，您可以依次采取以下四种方式来妥善解决。以下条款如与具体产品特别服务条款冲突以该产品特别服务条款为准。
1、找产品售后服务部门联系解决。
2、到本站指定的供货厂商处联系解决。
3、找商家所在的建材城解决。
4、与本站联系，本站将站在客户的角度解决问题，协调好您与厂商之间的矛盾。
问：对客户投诉你们如何处理？
答：一般情况下，客户投诉的问题都出在双方沟通上。我们会站在客户的立场上，代表客户跟厂家商量解决问题的方法，这一点请大家放心。